Oktober 23, 2021

Chinas abreisende Touristen

Geh nach Westen, junger Mann

Der Outbound-Tourismus übertrifft selbst die positivsten Vorhersagen von vor einem Jahrzehnt, da chinesische Reisende mit Fernweh im Herzen und gefüllten Brieftaschen in den Taschen in die entlegensten Gegenden reisen.

„Um weise zu sein, sollte ein Mann zehntausend Bücher lesen und zehntausend Meilen reisen.“ Li Bai (Dichter aus der Tang-Dynastie)

„Nachdem wir aus Fernsehen und Zeitschriften so viel über Europas Schönheit gehört hatten, sparten wir drei Jahre, um unseren Urlaub dort im Juni dieses Jahres zu bezahlen. Als wir in Paris ankamen, erwarteten wir etwas wirklich Großartiges, aber die Hotelzimmer waren klein, die Das Essen war von schlechter Qualität, die Leute, die wir trafen, wirkten etwas kalt und in einigen Gegenden der Stadt fühlten wir uns nicht sehr sicher.“ Herr Liu Feng aus Shanghai, der 2005 zum ersten Mal nach Europa reiste.

Diese Reaktion auf Europa ist bei chinesischen Touristen nicht ungewöhnlich, die in ihrem eigenen Land an hochwertige Hotelunterkünfte zu niedrigen Preisen, saubere und moderne Transportsysteme und sehr niedrige Kriminalitätsraten gewöhnt sind.

Vor einigen Jahren war die Zahl chinesischer Touristen, die ins Ausland reisten, so gering, dass ihre Meinungen und Erfahrungen von der Branche in Europa nicht allzu sehr berücksichtigt wurden.

Jetzt beginnen die Zahlen jedoch beeindruckend auszusehen, und die frühen Macher in der Reisebranche in Europa treiben die Bemühungen voran, herauszufinden, was getan werden kann, um die Erfahrungen von Herrn Liu und anderen wie ihm zu verbessern.

China ist heute der am schnellsten wachsende Markt für die europäische Reisebranche und mit dem richtigen Ansatz können Hotels, B&Bs, Geschäfte und Attraktionen in ganz Europa große Gewinne aus diesem neu eröffneten Markt erzielen.

Der Markt

Im vergangenen Jahr reisten rund 31 Millionen Chinesen ins Ausland. Hauptsächlich besuchten sie andere asiatische Destinationen wie Hongkong, Macau, Singapur, Thailand, Malaysia und Südkorea, aber auch zwei Millionen Chinesen reisten nach Europa, und diese Zahl soll von Jahr zu Jahr steigen. Bis 2020 kann Europa jährlich 13 Millionen chinesische Besucher erwarten.

Reisen ist besonders in Chinas sogenannten ‚Goldenen Wochen‘ – Februar, Mai und Oktober – in Mode. Die Wochenarbeitszeit in China ist nun offiziell auf fünf Tage begrenzt und der Mindestjahresurlaub beträgt 14 Tage, was einen verlängerten Urlaub ermöglicht.

Im Jahr 2005 kündigte der Reiseführer-Verlag Lonely Planet an, als Reaktion auf die steigende Zahl chinesischer Reisender einige Ausgaben seiner Bücher auf Chinesisch zu veröffentlichen. Drei der Destinationen, für die chinesische Versionen des Reisebuchs erscheinen sollen, sind Großbritannien, Deutschland und Australien.

Es ist jedoch nicht alles einfach. Die europäische PR-Maschine kämpft mit einigen unglücklichen Stereotypen, wenn es um chinesische Meinungen über Europa und seine Menschen geht. „London ist neblig, Paris ist teuer, Rom ist schmutzig und Madrid ist gefährlich“ – und das sind die Meinungen nicht nur derer, die noch nicht dort waren, sondern auch derer, die in einer Reihe von Verbraucherfokusgruppen geäußert wurden, die wir durchgeführt haben vor kurzem.

Reiseagenturen

Das Gesamtbild der chinesischen Reisebranche zeichnet sich durch ein robustes Wachstum aus, das von steigenden Einkommensniveaus, der Lockerung der Reisebeschränkungen und der Bereitstellung von mehr Urlaubszeiten getrieben wird. Nur eine bestimmte Anzahl lizenzierter Reisebüros ist berechtigt, internationale Auslandsreisedienste zu betreiben, und 1997 gab es in China nur 67 Auslandsreisebüros; bis 2004 war diese Zahl auf 528 gestiegen. In den letzten Jahren wurden die ehemaligen staatlichen Einrichtungen privatisiert und umstrukturiert.

Der Agenturmarkt bleibt jedoch fragmentiert und es gibt nur wenige nationale Akteure. Sie wird nach wie vor von staatlichen Stellen dominiert, von denen viele eine veraltete Einstellung zum Service haben. Sowohl private als auch ausländische Kapitalflüsse in die Branche werden von der chinesischen Regierung gefördert, aber viele der von den bestehenden Agenturen angebotenen Touren sind in Inhalt und Stil einfallslos, und die Realität ist, dass die Branche noch einen langen Weg vor sich hat, bis sie wirklich Dienstleistungen erbringen kann die Bedürfnisse seiner Kunden.

Derzeit machen 90 Prozent der Chinesen, die ins Ausland gehen, Gruppenreisen und die Reisebüros erhalten in der Regel eine Provision von etwa 5-20 Prozent auf den Einzelhandelspreis der Reise.

Unabhängiges Reisen ist im Allgemeinen nicht beliebt und eine wichtige Erklärung dafür ist die Sprache. Die Betonung des chinesischen Bildungssystems auf das Lesen und Schreiben von Fremdsprachen lässt selbst diejenigen mit guten Noten in Englisch mit schlechten Kommunikationsfähigkeiten zurück. Für die Mehrheit der chinesischen Bevölkerung ist die Kommunikation in einer anderen Sprache einfach keine Option. Da Touristenliteratur sowie Straßen- und Flughafenschilder in Europa noch nicht auf Chinesisch produziert werden, sind diese Länder für den durchschnittlichen Touristen noch enger.

Pässe & Papiere

Traditionellerweise war es chinesischen Bürgern nicht erlaubt, frei zu reisen und hatten dafür keinen Reisepass. In den letzten drei Jahren hat sich diese Situation dramatisch verändert.

Nach langen Verhandlungen hat China mit über hundert Partnern, darunter einige europäische Länder, Vereinbarungen über den „Approved Destination Status“ (ADS) unterzeichnet. ADS vereinfacht das Ausreiseverfahren für chinesische Touristen, indem sie mit gewöhnlichen Pässen reisen und Touristenvisa beantragen können.

Ohne ADS können chinesische Einwohner nur mit Visa für Geschäfts-, Studien- oder Verwandtenbesuche reisen. Mit ADS haben einzelne chinesische Passinhaber mit finanziellen Mitteln keine Beschränkungen für Auslandsreisen, sofern sie die für die Einreise in die Länder, in die sie reisen, erforderlichen individuellen Visa erhalten. Die einzige Einschränkung besteht darin, dass Sie als Teil einer offiziellen Reisegruppe reisen müssen und jederzeit eine Begleitperson anwesend sein muss, wenn sich die Gruppe im Ausland befindet.

Für die europäischen Länder bedeutet ADS, dass Länder Gruppenreisen legal über Vertriebs- und Verkaufskanäle mit Großhändlern und Reisebüros fördern sowie das Reiseziel und seine Produkte bei chinesischen Verbrauchern bewerben können.*

Geschichte:

1983 Chinesische Festlandbewohner durften HK und Macau zum ersten Mal privat besuchen

2003 Chinesische Staatsbürger können mit ihrer Aufenthaltserlaubnis private Pässe beantragen, die den Massen die Möglichkeit bieten, ins Ausland zu reisen

2004 Deutschland empfängt als erstes EU-Land chinesische Touristen

Fakten:

· Sobald ein Reisepass vorliegt, können chinesische Staatsbürger ein Visum beantragen, um dorthin zu reisen, wo sie möchten

· Für ADS-Länder können sie Touristenvisa beantragen und für Nicht-ADS-Länder müssen sie Geschäfts- oder Visa speziell für den Besuch von Freunden und Verwandten besorgen. (Bei den Schengen-Staaten ermöglicht ein Visum den Zugang zu allen Ländern, die Teil des Schengen-Abkommens sind)

· Obwohl innerhalb der Zielländer nach Erhalt des Visums freie Fahrt möglich ist, ist es bei Reisegruppen üblich, dass der Reiseleiter die Reisepässe aller Gruppenmitglieder aufbewahrt

· Reisebüros in China, die während ihres Aufenthalts in Europa Mitglieder ihrer Gruppen „verlieren“, werden bei den Visaerteilungsoperationen der Botschaften und Konsulate in China schnell auf die schwarze Liste gesetzt. Die Zahl der dauerhaft oder vorübergehend auf die schwarze Liste gesetzten ADS-zugelassenen Reiseveranstalter nimmt stetig zu.

Das Einkaufen

Shopping ist eine weitere Möglichkeit für europäische Unternehmen, vom wachsenden Reichtum Chinas und den neu gewährten Reisefreiheiten zu profitieren. Während die Zahl der Touristen vielleicht nicht hoch ist, ist das Ausgabenniveau der chinesischen Touristen, die nach Europa kommen, hoch.

Eine Reise nach Europa ist für Chinesen oft das erste Mal, dass sie nach Übersee reisen, und ihr Ausgabeverhalten kann irrational sein. Manche kaufen einfach alles, was sie in China nicht kaufen können. Die Ausgaben chinesischer Touristen spiegeln jedoch oft nicht das Einkommensniveau wider, so dass die Betrachtung des Haushaltseinkommens oder sogar des verfügbaren Einkommens der chinesischen Bevölkerung irreführend sein kann. Viele geben viel mehr aus, als wir vielleicht vorhergesagt haben.

Laut französischen Tourismusbehörden geben durchschnittliche Besucher aus China nach Frankreich 3.000 US-Dollar für einen Besuch aus. Im Gegensatz dazu liegen die durchschnittlichen Ausgaben von Besuchern aus Nordamerika und Europa bei lediglich 1.000 US-Dollar.

Herausforderungen

China birgt eindeutig ein enormes Potenzial, aber für viele europäische Betreiber erweist es sich als schwieriger Markt.

Eine der Ironien der europäischen Tourismusbranche ist, dass sie stark reguliert ist, wenn die Verbraucher Europäer sind; Wenn die Kunden ihre Produkte jedoch außerhalb der EU kaufen, gelten nur wenige Vorschriften.

Ein Faktor, der dazu beiträgt, die Preise zu drücken, ist die Konkurrenz durch kreative chinesische Anbieter mit Sitz in Europa. Diese Agenten sind bereit, informelle Netzwerke von Geschäftskontakten zu nutzen, die viele der normalen Anforderungen des Gruppentourismus umgehen. Es ist schwierig für einen etablierten Reiseveranstalter, preislich mit einer China Town-Agentur zu konkurrieren, die einen Minibus liefert, der von einem lokalen Kellner gefahren wird, und bis die chinesischen Touristen selbst mehr verlangen, wird sich diese Situation möglicherweise nicht ändern. Die gute Nachricht ist, dass wir denken, dass chinesische Touristen sehr bald viel mehr verlangen werden.

Andere Herausforderungen:

-Kurzfristige Buchungen

-Kontinuierlicher Programmwechsel

-Unlauterer Wettbewerb durch kleine Barzahlstellen

– Von den chinesischen Agenten mangelndes Verständnis für Kontrollen auf langen Strecken in Bezug auf die Fahrstunden (Es besteht die Hoffnung, dass die neue EU-Fahrgesetzgebung allen Betreibern gleiche Bedingungen für die Umsetzung vernünftiger Strecken bietet.)

-Unzureichende Europakenntnisse bei chinesischen Verkäufern

-Unterschiedliche Gewohnheiten und Geschmäcker chinesischer Touristen (Verhalten in Hotels und Restaurants ist anders als in Europa erwartet)

-Mangelnde Kenntnisse des europäischen Rechts der chinesischen Reiseveranstalter.



Source by Laura Mitchelson